a3ec2d0734
What: - update zh-CN glossary, TM, and translator prompt - regenerate zh-CN docs and apply targeted fixes - add zh-CN AGENTS pipeline guidance Why: - address terminology/spacing feedback from #6995 Tests: - pnpm build && pnpm check && pnpm test
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read_when:
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- 你看到错误并想要修复路径
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- 安装程序显示“成功”但 CLI 不工作
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summary: 故障排除中心：症状 → 检查 → 修复
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title: 故障排除
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x-i18n:
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generated_at: "2026-02-03T07:49:14Z"
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model: claude-opus-4-5
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provider: pi
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source_hash: 00ba2a20732fa22ccf9bcba264ab06ea940e9d6e96b31290811ff21a670eaad2
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source_path: help/troubleshooting.md
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workflow: 15
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# 故障排除
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## 最初的六十秒
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按顺序运行这些命令：
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```bash
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openclaw status
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openclaw status --all
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openclaw gateway probe
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openclaw logs --follow
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openclaw doctor
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```
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如果 Gateway 网关可达，进行深度探测：
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```bash
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openclaw status --deep
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```
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## 常见的“它坏了”情况
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### `openclaw: command not found`
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几乎总是 Node/npm PATH 问题。从这里开始：
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- [安装（Node/npm PATH 安装完整性检查）](/install#nodejs--npm-path-sanity)
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### 安装程序失败（或你需要完整日志）
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以详细模式重新运行安装程序以查看完整跟踪和 npm 输出：
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```bash
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curl -fsSL https://openclaw.ai/install.sh | bash -s -- --verbose
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```
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对于 beta 安装：
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```bash
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curl -fsSL https://openclaw.ai/install.sh | bash -s -- --beta --verbose
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```
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你也可以设置 `OPENCLAW_VERBOSE=1` 代替标志。
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### Gateway 网关“unauthorized”、无法连接或持续重连
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- [Gateway 网关故障排除](/gateway/troubleshooting)
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- [Gateway 网关认证](/gateway/authentication)
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### 控制 UI 在 HTTP 上失败（需要设备身份）
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- [Gateway 网关故障排除](/gateway/troubleshooting)
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- [控制 UI](/web/control-ui#insecure-http)
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### `docs.openclaw.ai` 显示 SSL 错误（Comcast/Xfinity）
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一些 Comcast/Xfinity 连接通过 Xfinity Advanced Security 阻止 `docs.openclaw.ai`。
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禁用 Advanced Security 或将 `docs.openclaw.ai` 添加到允许列表，然后重试。
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- Xfinity Advanced Security 帮助：https://www.xfinity.com/support/articles/using-xfinity-xfi-advanced-security
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- 快速检查：尝试移动热点或 VPN 以确认这是 ISP 级别的过滤
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### 服务显示运行中，但 RPC 探测失败
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- [Gateway 网关故障排除](/gateway/troubleshooting)
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- [后台进程/服务](/gateway/background-process)
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### 模型/认证失败（速率限制、账单、“all models failed”）
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- [模型](/cli/models)
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- [OAuth / 认证概念](/concepts/oauth)
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### `/model` 显示 `model not allowed`
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这通常意味着 `agents.defaults.models` 配置为允许列表。当它非空时，只能选择那些提供商/模型键。
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- 检查允许列表：`openclaw config get agents.defaults.models`
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- 添加你想要的模型（或清除允许列表）然后重试 `/model`
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- 使用 `/models` 浏览允许的提供商/模型
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### 提交问题时
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粘贴一份安全报告：
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```bash
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openclaw status --all
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```
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如果可以的话，包含来自 `openclaw logs --follow` 的相关日志尾部。
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